AI로 유통산업 대전환 시대 열다

 유통산업, AI로 새로운 도약의 기회 맞이하다

정부가 발표한 ‘유통산업 AI 활용 전략’은 3년 이내에 국내 유통업계의 AI 활용률을 현재 3% 미만에서 30%로 끌어올리는 것을 목표로 하고 있다. 이를 통해 재고 비용 20%, 소비자 배송 시간 10%, 그리고 유통업계와 소비자 간 배송비 20% 절감 효과를 기대하고 있다.

 1000억 원 펀드 조성… 유통 AI 생태계 조성 박차

정부는 AI 활용률을 높이기 위해 1000억 원 규모의 유통산업 펀드를 조성할 계획이다. 또한 기업형 벤처캐피탈(CVC) 펀드를 활용하여 AI 기술기업 창업을 활성화하고, AI-유통 협업 생태계를 구축한다는 계획을 세웠다.

 유통 5대 분야 혁신… AI로 효율 극대화

이번 전략은 상품화, 마케팅, 매장 관리, 물류·배송, 고객 경험 등 유통 5대 분야에 AI 기술을 도입하여 효율성과 소비자 편의성을 동시에 높이는 데 초점을 맞추고 있다.

 정부의 유통산업 AI 활용 전략 주요 내용

정부는 27일 대한상공회의소에서 열린 유통산업 AI 활용 간담회에서 산업통상자원부 주관으로 유통업계와 학계가 함께 참여한 '유통산업 AI 활용 전략'을 발표했다. 이 전략은 지난 5월 출범한 ‘AI 시대 신산업정책 위원회’가 내놓은 다섯 번째 분야별 전략이다.

 유통산업은 복잡한 밸류체인과 높은 인력 투입 비중으로 인해 AI 기술의 효율화 효과가 큰 분야이다. 세계 유수 기업인 아마존과 월마트가 AI를 적극 활용하여 혁신을 이루고 있듯이, 국내 유통업계도 이러한 변화의 물결에 동참할 필요성이 점차 커지고 있다.

 스탠퍼드대 AI 석학 앤드류 응 교수는 “AI는 유통산업 혁신의 핵심”이라며, 검색 중심의 유통이 대화형 유통으로 진화할 것이라고 전망했다.

정부는 유통산업 AI 활용률을 30%까지 끌어올리기 위해 유통기업이 AI 기술을 손쉽게 도입할 수 있도록 표준 매뉴얼을 제작하고, AI 활용 컨설팅과 20여 개의 AI 솔루션 개발을 지원할 계획이다. 이를 통해 100개의 대표 프로젝트를 추진하여 AI 활용을 확산시키고자 한다.

또한, AI 생태계 활성화를 위해 유통기업과 AI 기술기업 간 협업을 촉진하는 유통-AI 얼라이언스를 구축하고, 이를 통해 기술기업의 정보 부족 문제를 해결함과 동시에 유통기업의 요구에 맞는 AI 서비스를 개발하도록 지원할 예정이다.

 아울러 AI 활용 기반 조성을 위해 유통 관련 석·박사 대상의 교육 프로그램을 확대하고, 구직자와 종사자를 위한 맞춤형 교육 프로그램을 도입할 계획이다. 이와 함께 유통 데이터베이스를 기존 40만 건에서 100만 건으로 확충하며, 데이터 활용 범위를 온라인 유통까지 확대할 방침이다.

 이번 전략이 성공적으로 실행될 경우, 유통산업의 혁신뿐만 아니라 소비자의 안전과 편의가 대폭 향상될 전망이다. 가품 방지와 같은 소비자 권익 보호 효과도 포함된다.

 ‘유통산업 AI 활용 전략’은 국내 유통산업의 새로운 패러다임을 열 것으로 보인다. 재고 비용 절감, 배송 시간 단축 등 산업 전반의 효율성이 높아질 뿐만 아니라 소비자에게도 다양한 혜택이 돌아갈 것이다. 정부와 민간의 협력이 유통산업 전환의 중요한 열쇠로 작용할 것이며, AI 기술 도입이 유통업계의 지속 가능한 성장 동력이 될 것으로 기대된다.

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라이프타임뉴스서하나 정기자 기자